+ 슈퍼멘토 강좌 환불정책
>- 고객센터>
- 슈퍼멘토 강좌 환불정책
 |
||||
| 1. 강좌 환불정책 | ||||
| ● 규정전액 환불 : | ||||
| ① 교재 및 도서 수령 후 20일 이내 사용한 흔적이 전혀 없을 경우 회원 왕복 배송비 부담하여 반송 확인 후 환불 가능합니다.
(교재 및 도서는 재판매가 가능하여야 하므로 사용하지 않았더라도 펼쳐 본 흔적이 있을 경우, 랩핑 또는 자체 포장 상태가 훼손된 경우 등 상품의 판매 가치가 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.) ② 강좌와 함께 교재를 구매한 경우 강좌 취소 시 교재 왕복 배송비 부담하여 교재 반송 완료 후 강좌 취소 가능합니다. |
||||
| ● 부분 환불 : | ||||
| 수강시작일 이후부터 환불 요청일 기준으로 아래 정책에 따라 산출한 환불 금액에서 금융 수수료를 공제한 금액 (강좌 구매 시 제공된 추가 혜택은 제외되며, 단일강좌의 수강기간과 정가에 따라 이용 금액이 산출됩니다.) ① 수강기간 1개월(30일) 이내인 경우 - 수강시작일로부터 1/3 경과 전:부분 환불액=실 결제금액 - 수강료 1/3 이용 금액 - 수강시작일로부터 ½ 경과 전:부분 환불액=실 결제금액 - 수강료 ½ 이용 금액 - 수강시작일로부터 ½ 경과 후:환불액 없음 ② 수강기간 1개월(30일) 초과하는 경우 - 환불 요청일 기준, ① 기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 차감한 금액 - 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월(30일)미만의 경우 ① 기준에 따라 일할 계산하여 환불 |
||||
| 1. 일반강좌(단일강좌) 슈퍼멘토 환불규정에 의거하여 환불금액이 산출됩니다. 2. 패키지강좌는 구매 시 제공된 혜택 (할인, 연장, 사은품 등) 은 철회되고, 구성된 각 단일강좌의 환불규정에 의거하여 환불금액이 산출됩니다. 3. 이벤트 강좌 및 요금제 상품 (Package강좌, 연합상품등) 해당 강좌 및 상품 상세 안내 페이지에 안내된 환불 규정이 적용됩니다. |
||||
| ● 강좌 환불 시 유의사항 : | ||||
| A. 실 수강 이력이 없다 하더라도 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다. B. 강좌 구매 시 제공된 할인, 수강기간 연장 등의 혜택들은 환불 시 모두 철회된 후 각 단일 강좌 정가 기준으로 환불금액을 산출합니다. C. 다운로드 강의는 다운로드 시 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다. D. 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간에 따른 금액 산출이 아닌 실제 수강한 수강 강의 수가 우선 적용되어 학습량을 측정하게 되므로 공제금액이 많아 질 수 있습니다. E. 강좌를 취소하는 경우 함께 구매했던 교재는 왕복 배송비 부담 후 반드시 반납해야 합니다. F. 환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강 연장, 사은품, 포인트 등)은 반환 되어야 하나, 사용되었거나 상품 가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 (사은품 정가로) 공제됩니다. G. 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선 통화 확인) 환불 내용 및 환불 수단 등을 확인 후 환불 규정 따라 처리됩니다. |
||||
| 2. 교재도서 환불정책 | ||||
| ① 교재 및 도서 수령 후 20일 이내 사용한 흔적이 전혀 없을 경우 회원 왕복 배송비 부담하여 반송 확인 후 환불 가능합니다. (교재 및 도서는 재판매가 가능하여야 하므로 사용하지 않았더라도 펼쳐 본 흔적이 있을 경우, 랩핑 또는 자체 포장 상태가 훼손된 경우 등 상품의 판매 가치가 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.) ② 강좌와 함께 교재를 구매한 경우 강좌 취소 시 교재 왕복 배송비 부담하여 교재 반송 완료 후 강좌 취소 가능합니다. |
||||
| 3. 교재기기 환불정책 | ||||
| ① 학습 기기(PMP,전자 사전, 태블릿 PC 등등)는 상품 박스 미 개봉 시 구매 후 7일 이내에 정확하게 환불 의사를 밝혀 주셔야만 처리 가능합니다. 이 경우 회원이 왕복 배송비(각 업체별로 달라질 수 있습니다.) 부담하여 반송 완료하신 후 전체 환불이 가능합니다. ② 학습 기기 취소 시 제공된 사은품 혜택은 차감 처리됩니다. 만약 해당 혜택을 사용하는 경우 기기 환불은 불가능합니다. ③ 제품 불량, 하자로 교환 또는 환불을 요청할 경우에는 해당 기기 업체의 교환 및 환불 정책에 따라 교환 또는 환불 가능합니다. (단. 제품 불량 판단 여부는 해당 기기 A/S 센터에서만 확인 가능합니다. 각 회사별 AS센터를 방문하여 불량 판정서를 발급받아야 합니다.) ④ 학습 기기 환불 시 환불 규정, 반송 절차 및 반송처가 기기 업체마다 다르니 환불을 원하실 경우에는 꼭 슈퍼멘토 고객 센터에 반송 절차를 확인하신 후 반송해 주시기 바랍니다. (반송처 확인하지 않으시고 임의로 슈퍼멘토로 반송하셨을 경우 정상 처리되지 않고 수취 거부되니 이점 유의해주시기 바랍니다.) ⑤ 기기 액세서리, 사은품은 소모품이므로 교환이나 환불이 불가합니다. |
||||
 |
||||
| 1. 계좌 환불 | ||||
| 슈퍼멘토 회원 가입한 본인 명의의 계좌로만 가능하나, 미성년 회원의 경우 본인 계좌로 환불이 불가능하고, 법정 대리인인 부모님과 통화 후 부모님 계좌로만 환불 가능하며 계좌 환불은 화, 금요일 주 2회 입금 처리 되며 접수일 기준으로 아래와 같이 입금됩니다. | ||||
| 2. 신용카드/ ARS 카드 결제/ 계좌 이체/ 휴대폰 결제 승인 취소 | ||||
| - 주문한 상품의 환불 요청 시 각 결제 수단 및 조건에 맞춰 승인 취소가 가능합니다.
- 전액 환불 시 교재 및 도서를 함께 주문하신 경우: 해당 상품 중 강좌의 수강 이력이 없고, 교재 및 도서의 배송 상태가 "입금 완료"상태일 때만 승인 취소가 가능합니다. - 함께 결제한 교재 및 도서의 배송 상태가 이미 [발송 준비 중]인 경우는 승인 취소가 불가능하며, 계좌 환불만 가능합니다. (계좌 환불을 받으셔야 하는 경우, [1.계좌 환불]의 환불 규정에 따라 처리됩니다.) 승인 취소 가능한 조건의 주문 건을 계좌 환불 요청하실 수 없습니다. - 신용카드/계좌 이체 승인취소 내역은 환불 접수일로부터 2~7일 이내, 카드사/ 은행을 통해 확인 가능합니다. 단, 휴대폰 결제 승인 취소는 당월 말일까지만, 위 조건에 적합할 때 승인 취소가 가능하고 익월로 날짜 변경 시 계좌를 통한 환불이 이루어집니다. |
||||
상호 : (주)인프라에듀대표이사 : 곽성원주소 : 서울특별시 양천구 신월로 389, 609호(신정동)고객센터 : 02-2602-9572
사업자등록번호 : 697-87-00431통신판매신고 : 제2016-서울양천-0275호개인정보관리책임자 : 민융기E-mail : master@supermentor.co.kr
Copyright(c)Super Mentor. All rights reserved